Customer Service

מבוא

האינטרנט מהווה כיום את המאגר הגדול ביותר לחופש המידע עבור כלל המשתמשים, ומשתמשים בעלי מוגבלויות בפרט. ככזה, אנו שמים חשיבות רבה במתן אפשרות שווה לאנשים עם מוגבלות לשימוש במידע המוצג באתר, ולאפשר חווית גלישה טובה יותר.
אנו שואפים להבטיח כי השירותים הדיגיטליים יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלויות, ועל כן הושקעו משאבים רבים להקל את השימוש באתר עבור אנשים עם מוגבלויות, ככל האפשר, מתוך אמונה כי לכל אדם מגיעה הזכות לחיות בשוויון, כבוד, נוחות ועצמאות.

הנגשת אתר זה בוצעה על ידי חברת הנגשת אתרים - "נגיש בקליק". אתר האינטרנט עומד, ככל האפשר, בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת.
לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
אחריות השימוש והיישום באתר חלה על בעלי האתר ו/או מי מטעמו לרבות התוכן המוצג באתר בכפוף ולתנאי השימוש בתוכנה.

כיצד עובדת ההנגשה באתר?

באתר זה מופעל תפריט הנגשה של חברת "נגיש בקליק" הפועל באמצעות שרת הנגשה ייעודי. התוכנה מאפשרת לאתר להיצמד להנחיות לנגישות תכנים באינטרנט WCAG 2.1 לרמה AA, ככל האפשר. השימוש בתפריט כפוף לתנאי השימוש של היצרן. לחיצה על כפתור הנגישות מאפשרת את פתיחת התפריט המכיל כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.
התוכנה פועלת בדפדפנים הפופולריים: Chrome, Firefox, Explorer 10+, Safari, Opera.

 

אפשרויות הנגישות בתפריט

•    התאמה לניווט מקלדת- מתן אפשרות לניווט ע"י מקלדת
•    התאמה לקורא מסך - התאמת האתר עבור טכנולוגיות מסייעות כגון NVDA , JAWS
•    חסימת הבהובים - עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים
•    הגדלת פונט האתר ל-4 גדלים שונים
•    התאמות ניגודיות - שינוי ניגודיות צבעי האתר
•    התאמת האתר לעיוורי צבעים
•    שינוי הפונט לקריא יותר
•    הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן
•    הגדלת התצוגה לכ-200%
•    הדגשת קישורים באתר
•    הדגשת כותרות באתר
•    הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות
•    הצהרת נגישות
•    שליחת משוב נגישות

שימוש ברכיבים ואתרי צד שלישי

•        מדיניות הנגישות של פייסבוק
•        מדיניות הנגישות של יוטיוב
•        מדיניות הנגישות של אינסטגרם
•        מדיניות הנגישות של טוויטר

 

פניה לרכז הנגישות

אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בקושי בנושא נגישות, צוות הנגישות של החברה עומד לרשותכם במגוון ערוצים לפנייה בנושאי נגישות, נשמח לקבל מכם משוב.

פרטי רכז/ת הנגישות בחברה:
שם: מוטי אנקרי
ליצירת קשר לקבלת עזרה בנגישות, יש לפתוח שיחת WhatsApp במספר 03-7770888 או בלחיצה על הלינק הבא: https://wa.me/97237770888 ולבחור באפשרות "עזרה בנגישות♿".
 

פרסום הסדרי נגישות בחברה

הסדרי נגישות בחנויות:
1. שילוט נגישות בחנות.
2. לולאת השראה.
3. קופה נגישה.
4. כיסא שרות נגיש.
5. כל העובדים עוברים הדרכת שרות נגיש.
 

פירוט הסדרי הנגישות הפיזיים

תאריך עדכון אחרון: 03.09.2024